美国医院在硬件建设方面质量上乘、细节到位、字斟句酌，随处体现出浓浓的人文眷注。
文 / 庞玉成 滨州医学院卫生工程管理研究所所长、研究生随处长
安德森癌症中心连廊上贴满了以医护职员的照片和格言为内容的海报
充满人性化眷注的医院文化
在位于休斯顿的安德森癌症中心，我们看到，两栋大楼之间的一条连廊上挂满了一张张大幅的蓝色海报，海报上是该院医护职员的照片和格言，照片上的每一小我私家都显得神采奕奕，而那些格言的字里行间，则随处吐露着人性的眷注和温暖。有的人说，“希望是最伟大的药”，有的人说，“我起劲遵照这样一个黄金准则：像你期待别人怎样对你那样去看待别人”。
沿着连廊徐徐走过，一张张海报、一条条格言认真阅读，令人感伤颇深——这样的行动支付的本钱虽然不高，可是却可以带来全方位的收益：照片上的医护职员像英雄般获得过往者的注目礼，这无形中增添了医护职员的自豪感；一条条格言展现了医护职员们的精神天下，不但令人心生感动，并且有用增进了患者对医护职员的相识和信任。
遐想到最近海内某医院两天之内两名年轻医生由于过劳而先后离世，唏嘘之余深刻地熟悉到，好的医院，一定要对医护职员和患者以一律重视的心态去关爱。
加州大学旧金山分校医疗中心，候诊区由闹到静依次安排，由玻璃屏风脱离
安德森癌症中心的病房门口设有密码包管箱，供患者存放珍贵物品
注重细节的人性化设施
美国医院在硬件设施的种种细节上，都充分体现出以人为本的理念。好比：安德森癌症中心的病房门口设有密码包管箱，供患者存放一些珍贵物品；海内修建物的防火门往往要求坚持常闭状态，但这与职员的交通需求是矛盾的，美国医院的防火门由于能够实现火灾时自动关闭，因此平时是洞开的；房间里的屋顶接纳反射照明，阻止强光直射患者眼睛；连就诊期待区，美国许多医院都举行了详尽的划分，将其分为看电视区域、儿童游乐区域宁悄悄期待区域，由闹到静依次安排，由玻璃屏风脱离，每个区域的色彩和家具都有所区分，力争给患者及眷属带来知心的感受。
在美国，不但是医院，包括所有的公共修建都为残疾人提供了十分便当的设施，好比，笔者在美时代去过的每一个卫生间险些都是可供残疾人使用的无障碍卫生间。在谈到修建物的适老化设计时，外地有关人士说，他们没有专门的晚年修建，由于每一个家庭的成员纵然现在很年轻，但总有一天会变老，以是所有的修建设施都应该思量晚年人的生涯需要。
达拉斯长老会医院儿科病区犹如童话天下
达拉斯长老会医院儿科的篮球主题病房
达拉斯长老会医院的文化理念是“提高您的生命质量”。生命质量不但体现在身体的康健，更体现在心灵的愉悦，达拉斯长老会医院在增进患者心灵愉悦方面所做的起劲令人叹为观止。
在该院儿科病房，我们惊讶地发明，自己似乎进入了一个色彩美丽的童话天下。用卡通图案对儿科门诊或病房情形举行装饰的做法在海内外都并不鲜见，但这家医院把这一做法用到了极致：走廊的墙壁、护士站、病房门、病房内，随处画满了种种各样的图案，并且没有一处图案是相同的，许多地方的图案照旧3D立体效果的。
不但云云，该院儿科的每一间病房还都有一个绘画主题，小患者可以凭证自己的喜欢来选择房间。我们旅行了一间以篮球为主题的空病房，房门上是达拉斯小牛队的队徽，墙壁上画着种种与篮球有关的图案，墙上还挂着诺维斯基的41号球衣。我想，若是一个小篮球迷在这样的情形中接受治疗，生怕都会不想出院了吧 ？
人性化眷注不但体现在气氛的营造，更体现在医院对患者及眷属的关爱上。美国医院在尊重患者的小我私家隐私、宗教信仰、生涯习惯等方面险些做到了无可挑剔。好比：医院里为差别宗教信仰的患者设置了差别的祈祷室；医院不设置专门的探视时间，眷属可以24小时随时探视病人；我们旅行的许多医院，护士一样平常上班不需要穿统一的护士服，而是以休闲恬静的便装为主，护士帽也只有举行相关操作时才佩带，再加上家居式的装修气概，无形中淡化了住院的感受，减轻了患者的主要心理。
加州大学旧金山分校医疗中心门诊大厅期待区的光线疏散体验装置
加州大学旧金山分校医疗中心门诊大厅里能够和旅行者互动的接待屏幕
加州大学旧金山分校医疗中心的楼顶游乐场
凯撒医疗中心用来吊运体重超肥胖患者的起重装备
人性化情形中的高科技运用
美国的医院普遍造价较高，在质料和装备的选用方面投入很大，力争精美绝伦，对一些新手艺、新质料的运用也往往较量超前，这一点在旅行加州大学旧金山分校医疗中心时感受尤为深刻。该院位于 Mission Bay 校区的一栋刚刚启用一年多的儿童诊疗中心，面积9万平方米，总投资15亿美元。
从一进门最先，我们就感受到了一种高峻上的科技范儿，墙壁上一个个五颜六色的圆盘吸引了我们的眼光，这是为了顺应儿童的好奇心，缓解他们的主要情绪而专门设置的光学原理体验装置，险些每个经由这里的人都会饶有兴趣地转上几圈，浏览种种颜色的图案转变。
而门诊大厅墙壁上硕大的彩屏在打出接待图案和文字的同时，还能感应到旅行者的位置和身影，并将其叠加进显示内容中，从而爆发互动。类似的设施还包括一直变换颜色的照明灯、用弹性十足的新型质料铺就的楼顶游乐场、发动态蹊径图的电子导向指示牌、用于吊运体重超肥胖病人的起重装备，等等。这些高科技手段的运用，不但提升了医院的诊疗品质，也使得患者的就诊历程充满了惊喜和兴趣。
美国医院在硬件建设方面质量上乘、细节到位、字斟句酌，这一方面是其高于我国医院修建数倍的投资额带来的效果，另一方面也是美国的医院建设者们敬业精神的体现。只管由于国情差别，在许多方面我们现在还无法所有学习美国医院建设的先进履历，可是，在追求“以患者为中心”的服务宗旨以及将人性化服务理念融入临床事情的全历程方面，中国和美国的医院建设在目的上并没有什么差别，愿我们的医院建设者能够充分思量患者和医护职员的感受，以换位头脑去举行医院的细腻化设计和建设，为“康健中国”的国家战略涤讪更优质的医疗情形基础。
医养情形设计杂志编辑：张开国
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